10 דרכים למניעת חיובים - המדריך האולטימטיבי

חיובים חוזרים מתרחשים כאשר קונה יוצר קשר עם מנפיק כרטיס האשראי שלו ומחלוקת על חשבונם. המוכר מחויב בסכום החיוב, בתוספת עמלה הנקראת עמלת חיוב חוזר. סלרס ניתנת הזדמנות להגן על החיוב, אבל אם נפתרה לטובת הקונה, כספים אלה נעלמו לתמיד.

ברור, chargebacks הם arksome עבור המוכרים. אבל יש דרכים אתה יכול להגן על עצמך מפני התסכול ואת ההפסדים הכספיים, בתוספת עזרה מקצועית זמין להילחם chargebacks במידת הצורך. בואו נסתכל מקרוב על מה קורה כאשר אתה מכה עם chargeback, ומה אתה יכול לעשות בקשר לזה.

כאשר לקוח חולק על סכום שאתה, המוכר, מחויב בכרטיס שלהם, מנפיק הכרטיס גובה את הסכום בחזרה אליך. לכן, המונח חיוב חוזר. הנה הדבר המתסכל באמת: ראשית, הם מסירים את הכספים מחשבונך, ואז הם מודיעים לך. הפתעה!

החדשות הטובות הן תקבל הזדמנות להגן על chargeback. אבל זה תהליך רב זמן ואפילו עם התיעוד הטוב ביותר, חברות אשראי לפעמים למצוא לטובת הקונה. כאשר זה קורה, אתה מחוץ לכסף, אתעמלת חיוב חוזר, וכן את המוצר או השירות שסופק.

לא הוגן, אתה אומר? אתה צודק לחלוטין. אבל, כמו בחיים, העסק לא תמיד הוגן. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להבין מדוע chargebacks להתרחש ולשים אמצעים במקום כדי למנוע מצבים אלה בכל הזדמנות אפשרית. בואו נראה דרכים לעשות את זה עכשיו.

ישנן מספר דרכים אתה יכול להגן על עצמך מפני הפסדים עקב chargebacks כרטיס האשראי. חלקם, כמו אימות מזהה עבור הקונים בחנות, הם פשוטים לעשות. אחרים, כמו המחייב חתימות על כל משלוחים מסחר אלקטרוני, אינם מציאותיים. הצעד הראשון הוא לזהות ולמזער את הסיכון שלך עם 10 טיפים למניעת chargeback.

1. להבין מדוע מתרחשים חיובים חוזרים

לקוחות מתחילים ליזום חיובים מסיבות רבות, ולכן הידיעה מדוע הם קורים היא הצעד הראשון במניעת חיובים חוזרים. לפעמים הונאה בפועל היא האשם, כלומר המידע של בעל הכרטיס נגנב ומשמש לביצוע רכישות לא מורשות, אבל לא תמיד. הנה הסיבות העיקריות מדוע לקוחות מחללים חיובי כרטיס אשראי:

הלקוח אינו מזהה את החנות או זוכר את הרכישה

זוהי אחת הסיבות העיקריות סיבות חיוב. לפעמים זה הונאה לגיטימית שבו פרטי כרטיס נגנב, אבל זה לא תמיד המקרה. זה נפוץ מאוד עבור הקונים באינטרנט כדי לחפש מספר אתרים לפני ביצוע רכישה. לעתים קרובות, הם פשוט לא זוכר את שמו של המוכר, לא זוכר לבצע את הרכישה, או לא מנטלית לחבר את הפריט עם החנות שלך. פעמים אחרות מישהו מורשה להשתמש בכרטיס עשה את הרכישה אבל לא לשתף את המידע הזה עם בעל הכרטיס.

הלקוח הרגיש שחויבו באופן שגוי

מחלוקות חיוב מתרחשות בכל סוגי העסקים. שאלות על מחירי מכירה, דמי משלוח בלתי צפויים, חיובי שירות נוספים או חיוב אוטומטי עלולים לגרום למחלוקת של לקוח שמובילה לביטול חיוב.

הלקוח לא קיבל את ההזמנה

זה כל נפוץ מדי במכירות מסחר אלקטרוני. צרכנים הם לעתים רחוקות הביתה כל היום, ולכן דורש חתימה יכול להיות אי הנוחות העיקרית. עם זאת, לכידת חתימה מרחוק זמין עם ספקי לבחור ומציע הגנה הוסיף. חתימה או לא, חבילות מסחר אלקטרוני נשארים בדרך כלל על המרפסת והוא יכול, מדי פעם, ללכת חסר. במקרים אחרים, לקוחות טוענים שהם קיבלו את החבילה, אך היא לא הכילה את כל הפריטים שהזמינו.

הלקוח חש פריט לא היה כפי שתואר, פגום, או שירות היה misrepresented

זה עוד chargeback זה נפוץ הן במכירות והן בעסקים שירות. במכירה מקוונת, קונים לא יכולים לבחון פריטים באופן אישי ולפעמים מופתעים מממדים, צבעים או גורמים אחרים. חיובים חוזרים מתרחשים גם כאשר לקוח רוכש משהו בחנות או באינטרנט, ואז יש בעיה עם זה. לעתים קרובות, הם לא רוצים להטריד אותו ולחלוק את החיוב על בסיס פריט פגום.

ברגע שאתה מבין את הסיבות המשותפות chargebacks, אתה יכול לשים את אמצעי מניעה הבאים במקום.

2. השתמש תיאורי תשלום מדויק בחשבון הסוחר שלך

ה תיאור תשלום הוא האופן שבו שם העסק ופרטי ההתקשרות שלך מופיעים בדוחות כרטיס האשראי של לקוחות ומסכי החשבון המקוון, כפי שמוצג להלן.

באופן אידיאלי, מתאר התשלום שלך כולל את שם החנות בפועל ומספר טלפון פעיל, כגון T-Mobile, למעלה. עסקים שמשתמשים בשם אחר מאשר בחנות שלהם עבור המתאר שלהם, כגון חברת אם, מועדים לחשבונות מאחר שהקונים אינם מחברים את השם הזה לחנות שבה הם קונים.

סיפור אמיתי: רצתי שני אתרים, KidSmartLiving.com & SimplySmartLiving.com, אבל היה חשבון סוחר אחד עבור שניהם תחת שם החברה שלי, SmartLiving ושות 'בע"מ ראיתי את הקשר ברור כמו היום, אבל לקוחות רבים לא. אז, אחרי כמה חודשים של chargebacks משיב מלקוחות לא מזהה את שם SmartLiving ושות ', שיניתי את התיאור שלי כדי לקרוא: KidSmart & SimplySmartLiving. הבעיה נפתרה.

אם אינך בטוח כיצד מתאר התשלום שלך, פשוט צור קשר עם שירות סוחר החשבון שלך והם יגידו לך. בדרך כלל הם משתמשים בשם העסק שסיפקת בעת יצירת חשבון הסוחר שלך, אך מומלץ לבדוק אם אינך בטוח.

"קניות המסתורין אתר האינטרנט שלך היא הדרך היחידה toknow מסוימים איך את שם החברה מופיע על הצהרת כרטיס האשראי של הקונים. קנה את האתר שלך עם כרטיס האשראי האישי שלך, ולאחר מכן לבדוק את הצעת החוק שלך מציג את השם הנכון, ואת החברה מזהה את החברה. "

- סרי Srinivasan, מייסד שותף, Chargeback Gurus

3. להעסיק את שיטות העבודה המומלצות עבור כרטיס נוכחים וכרטיס לא הנוכחי ההאשמות

הבן את המידע שאתה נדרש לאמת עבור רכישות בכרטיסי אשראי, והפוך את השיטות האלו לחלק משגרת היומיום שלך. כמה אמצעי זהירות פשוטים יכולים לעשות שקע גדול במספר chargebacks שאתה מקבל.

ל (CP) כגון חנויות ומכירות לעשות באמצעות קורא כרטיס סלולרי, תמיד לבקש תעודת זהות ולוודא את שם הכרטיס ואת החתימה היא התאמה. זה נשמע פשוט, אבל זה נוהג נדיר להפתיע בימים אלה. זה הרגל אחד יכול להפחית באופן דרמטי את החשיפה שלך chargebacks בשל כרטיסי גנוב. זה גם חכם כדי לקבל לקוחות לחתום על הקבלה שלך, לא משנה כמה קטן את החיוב.

ל כרטיס לא נוכחי (CNP) פעולות כמו חנויות מקוונות, ודא שאתה משתמש בפלטפורמה מאובטחת של מסחר אלקטרוני ומאפשר אימות כתובות (AVS). AVS תואם לכתובת החיוב שסופקה לכתובת הרשומה אצל מנפיק כרטיס האשראי של הקונה. כמו כן, דורשים הקונים לספק את תעודת הזהות שלהם (CID), שהיא מספר 3 ספרות על גב כרטיסי ויזה, מאסטרקארד וגלוף, או מספר 4 ספרות בחזית כרטיסי אמריקן אקספרס.

אותו אמצעי זהירות חל על - חברות שירות כי מקבלים תשלומים בכרטיס אשראי. לבקש תעודת זהות אם אתה מקבל כרטיסי אשראי פנים אל פנים. השתמש במערכת תשלומים מאובטחת כגון ריבוע עבור חשבונית מקוונת ותשלומים אוטומטיים חוזרים. ותמיד לקבל אישורי תשלום הסכמי שירות חוזי בכתב כדי להגן עליך מפני chargebacks לאחר השירותים שניתנו.

4. השתמש במעבד תשלום מכובד עם זיהוי הונאה ותכונות הגנה המוכר

רבים עיבוד פתרונות התשלום מתוכננים עם הצרכים של מוכרים קטנים בראש וזה כולל הגנה על המוכר ומניעת הונאות תכונות. אם ספק התשלומים הנוכחי שלך אינו מציע הטבות אלה, ייתכן שהגיע הזמן לבצע קניות.

תכונות למניעת הונאה יכול לכלול ניטור זה הולך מעל ומעבר AVS סטנדרטי אימות CID. כללים אלה כוללים כללים מתקדמים המאפשרים לך לקבוע אילו חיובים מאושרים באופן אוטומטי, להגדיר מקרים שבהם הזמנות מתקבלות אך מוחזקות לבדיקה, לרשימה המופיעה ברשימת ההיתרים ולמניעים של חשבונות שחורים ועוד.

תכונות הגנת המוכר למעשה לכסות הפסדים חיוב עבור עסקאות זכאים, עד סכום מסוים (250 $ עבור ריבוע) מדי חודש. הן ריבוע והן PayPal מציעים תוכניות להגנת המוכר, כמו גם ספקי חשבון רבים אחרים. PayPal אפילו מציע פתרון חלופי פתרון מחלוקת באמצעות הפלטפורמה שלהם, בעוד כיכר יש מסך נוח לניהול מחלוקת בתוך לוח המחוונים שלך מרובע.

"בעוד שרוב שירותי עיבוד התשלום מציעים רמה מסוימת של זיהוי הונאות ומניעה, הם לא מבטיחים את העסקה. משמעות הדבר היא שאישורי מאושר שלהם יכול להיות מזויף. כאשר זה יקרה, אתה תאבד את הכסף של chargeback unrecoverable, וכן לשלם תשלום chargeback שלהם. Chargeback חברות הגנה להחיל נתונים רבים יותר כדי להבטיח את הכדאיות של כל עסקה וחזרה כל הזמנה מאושר עם ערבות חיוב. רוב המכסים הן בארה"ב והן הזמנות בינלאומיות, גם, מה שהופך אותו בטוח יותר עבור המוכרים הקטנים להתרחב המכירה הגלובלית. "

- סוברב Kothari, מנהל סוחר עו"ד, Signifyd

5. להגיב על בעיות הלקוח ותלונות בהקדם האפשרי

פעמים רבות, retback פוטנציאל ניתן לעצור לפני שזה קורה באמצעות שירות לקוחות טוב ol. הפוך אותו למדיניות כדי להגיב לבעיות של לקוחות בטלפון או בדוא"ל באופן מיידי או בתוך מספר שעות. יש מדיניות ליברלית לחזור החזרים תהליך עבור מחזיר מיד.

אם אתה מקבל הודעה על חיוב חוזר, בדוק את הרכישה ופנה תחילה אל הלקוח. אני מבטיח שהם יהיו מופתעים ואפילו התרשמתי כי מישהו אכפת מספיק כדי לשמוע אותם. לעתים קרובות, את הבעיה ניתן למיין את דרך הטלפון פשוט על ידי ריצה זיכרון של הקונה או להסביר את החיוב.

סיפור אמיתי! חנות מקוונת שלי KidSmartLiving.com נמכר פריטים בטיחות התינוק יחד עם מוצרי מטבח כמו כלי שולחן פלסטיק ויניל Placemats. אבל, הקונים לא תמיד לחבר "חברה ילד" כדי placemat שלהם, drinkware, או לרכוש מנות. אני לא יכול להגיד לך את מספר החיובים שאני פתרו באמצעות שיחת טלפון פשוטה להסביר את החיוב. הלקח נלמד! אני מיד לאחר השיקה SimplySmartLiving.com למכור פריטים אלה היו הרבה פחות בעיות chargeback.

כמובן, אתה לא יכול לרצות את כולם, כמה אנשים הם נוכלים מנסה לשחק את המערכת, וכמה חבילות באמת להיעלם מן המרפסות. אבל שיחה פשוטה היא דרך זולה כדי לנקות חלק מהנושאים האלה.

6. פרסם מדיניות החזרה ברורה בחנות, באתרי אינטרנט ובקבלות

אם יש לך חיוב חוזר המשקף החזר, תתבקש לספק הוכחה לכך שמדיניות ההחזרה שלך מתפרסמת בבירור וזמינה ללקוחות לבדיקה. אם אין לך את זה, זה כמעט מובטחת חברת האשראי יהיה צד עם הקונה במחלוקת. לכן, צור מדיניות החזרה, פרסם אותה בחנות, בדף שלה באתר שלך, והוסף אותה בקבלות או בחומרי אריזה.

"נקה תנאי שירות הלקוחות יכולים להפחית בעיות הלקוח שמובילים חיובים על ידי הגדרת הציפיות מראש. כלול מידע זה בכל מקום, כולל דפי אתר ודפי צ'ק-אין, אישור הזמנה והודעות אימייל, והדפס על קבלות ואריזות. "

- סרי Srinivasan, מייסד שותף, Chargeback Gurus

7. הקלט מידע רלוונטי עבור כל מכירה

הם הלכו ימים בכתב יד בכתב מכירות כרטיסים קבלות תשלום. מערכות נקודת המכירה בחנות הן בעלות נמוכה וקלות לשימוש, ואפילו לפלטפורמות מסחר אלקטרוני ברמת הכניסה יש תכונות לניהול הזמנות וכלים לניהול המשלוחים שעוקבים אחר כל מכירה בפירוט.

אם יש לך את המערכות האלה במקום, כאשר שביתה chargeback, אתה יכול בקלות לגשת למוצרים שנמכרו, מידע על הקונה, פרטי התשלום, ואם יש צורך, הוכחת משלוח רק כמה הקשות.

8. להיות סלקטיבי בעת לחימה chargebacks

לא בעל עסק קטן אוהב להפסיד כסף, אבל לא כל chargeback שווה לחימה. כאשר מתמודד עם מחלוקת, יש לך את האפשרות להחזר את הלקוח ולא להילחם במחלוקת. אם הסכום הוא מינימלי, או אם זה נראה סביר כי תוכל לנצח בגלל נסיבות כמו החבילה לאיבוד או שאלה דמי שירות, זה לפעמים הכי טוב פשוט החזר ולהמשיך הלאה.

הנה למה. מעבדי תשלום מקדימים את חשבונותיהם עם מספר רב של חיובים חוזרים. אם אתה נלחם בכולם ומאבד אחוז גבוה מאלה, החשבון שלך עלול להיות בסכנה. הדבר האחרון שכל מוכר רוצה הוא להיחשב בחשבון בסיכון גבוה. זה מגיע עם כל מיני אי הנוחות כולל קרנות המוחזקים, שיעורי גבוה יותר, הוסיף עמלות, ואפילו חשבון השעיה. זה הרבה יותר גרוע מאשר לאכול כמה הפסדים מדי שנה.

9. לדעת אם העסק שלך נמצא בסיכון גבוה יותר עבור chargebacks

כל עסק שמקבל כרטיסי אשראי נמצא בסיכון לחיובים חוזרים. אין מודל עסקי, מכירה הזדמנות, או כרטיס אשראי מערכת עיבוד התופס כל בעיה פוטנציאלית. אבל, שני סוגים של עסקים נמצאים בסיכון גבוה יותר מאחרים. אתה צריך לדעת אם שלך הוא אחד, כך שתוכל לנקוט אמצעי זהירות נוספים.

כל המוכרים באינטרנט

המוכרים באינטרנט פועלים תחת כרטיס לא נוכחי (CNP) המודל כלומר אין להם דרך לאמת פיזית את הזהות של האדם עושה את התשלום. פושעי סייבר יודעים את זה וממקדים את מאמצי הגניבות שלהם באינטרנט.

המוכרים של מוצרים בסיכון גבוה כמו גאדג 'טים טק מוצרי יוקרה ערך גבוה

פריטים מסוימים למשוך גנבים, פשוט ופשוט. ערך גבוה מוצרי מעצבים כמו שעונים, ארנקים, ציוד טק יכול בקלות להיות שנרכשו על כרטיסי אשראי גנובים במהירות resold על ידי עבריינים במזומן.

סיפור אמיתי! ב SimplySmartLiving.com, אוסף המוצר העיקרי שלי הוא כלי שולחן פלסטיק. עכשיו, לוחות פלסטיק וכוסות לעתים רחוקות בראש רשימת הפושעים של פריטים חובה, אז היה לנו די רופף סדר דגל תקנים ... בהתחלה. שלושה הזמנות אוויר גדולות ביום השני ויותר מ -700 דולר, לאחר מכן, שינו את המדיניות שלנו כדי לסמן, להחזיק ולאמת באופן אישי הזמנות גדולות וזריזות. אם הרמאים יגנוב משקפי פלסטיק, תאמין לי, שום עסק אינו חסין.

כדי למנוע חיובים חוזרים, עסקים בסיכון גבוה צריכים לשים נהלי אימות נוספים עבור סוגים מסוימים של הזמנות. הנה כמה דברים שחיפשת:

  • הזמנות גדולות או בעלות ערך גבוה עם משלוח מזורז
  • הזמנות עם כתובות חיוב שונות אל הספינה אל
  • הזמנות רישום דוא"ל משירות חינם (כגון Hotmail)
  • הזמנות בינלאומיות
  • הזמנות עם תערובת חשודה של מוצרים
  • כל הזמנה שנכשלת ב- AVS

10. השתמש בשירות הגנה על חיוב חוזר כדי לאמת את המכירות

אם העסק שלך מקבל מספר chargebacks בכל חודש בשל הנפח הכולל שלך או בתעשייה, שירותי מניעת החיוב יכולים לעזור. חברות כמו Signifyd, Chargeback Gurus ו Chargeback גיבור עבודה עם המוכרים כדי למנוע chargebacks להילחם במובנים רבים.

כמה שירותי מניעת חיוב משולבים עם מערכות המכירות שלך כדי לספק הגנה chargeback מראש באמצעות כלי הגנה מתקדמים הונאה. לדוגמה, Signifyd עסקאות מסחר אלקטרוני בזמן אמת נגד מסד הנתונים העצום שלה נתונים צד 3, ומבטיח את כל העסקאות שאושרו עם 100% הגנה פיננסית מפני חיובים חוזרים.

"חברות הגנה Chargeback להשתמש יותר מקורות נתונים מאשר כרטיס אשראי רגיל מעבדים לאשר כל הזמנה, ומאפשר להם לתפוס אחוז גדול יותר של הזמנות הונאה תוך הימנעות ירידות שווא. במקרה של ביטול חיוב בעסקה מובטחת, המוכרים מוגנים מפני ההפסד. Chargeback חברות הגנה להניח סיכונים הונאה ביעילות לחסל חששות chargeback עבור המוכרים מסחר אלקטרוני. "

- סוברב Kothari, מנהל סוחר עו"ד, Signifyd

שירותים אחרים לקחת על עצמו את הקרב chargeback בשבילך ולגבות אחוז של כל הכספים שנמצאו.

"שירותי Chargeback מניעה לתת למוכרים שכבה נוספת של הגנה על ידי ניתוח החשיפה של הלקוחות שלהם chargebacks וקביעת מגוון של תרופות והתראות במקום לתפוס chargeback פוטנציאל לפני שזה קורה. אם מתרחש, השירות מנהל את התגובה ופועל לפתרון נוח ".

- סרי Srinivasan, מייסד שותף, Chargeback Gurus

כמובן, שירותי מניעת חיוב לבוא עם תשלום, אבל עבור כמה נפח גבוה או חברות בסיכון גבוה, היתרונות הם שווים את העלויות.

גם אם אתה מבצע את כל האמור לעיל באופן מושלם, כל המוכר כי מקבל כרטיסי אשראי יהיה בסופו של דבר chargeback. הנה 5 דברים שאתה צריך לעשות כאשר זה קורה לך.

1. פתח כל אות ממעבד התשלומים שלך

אל תניח שמכתב או אימייל מספק החשבון של הסוחר שלך הוא הצהרה. הודעות Chargeback נשלחות בדואר אלקטרוני או בדוא"ל רק פעם אחת, ויש לך כמות מוגבלת של זמן להגיב. חברות כרטיסי האשראי לא מציעים הרחבות עבור nonreceipt או לא לפתוח הודעה במועד. לאחר מועד התגובה, זה מאוחר מדי ואין לך שום זכות חזרה.

2. להגיב מיד על הודעות חיוב

זה הכסף שלך שאנחנו מדברים עליו. כן, משיכת את התיעוד הדרוש כדי להילחם chargeback הוא טרחה. אבל, לעזוב את זה עד הרגע האחרון הוא מסוכן והוא יכול גם לגרום דמי נוסף ממעבד כרטיס האשראי שלך. לעשות את זה יותר מדי פעמים את החשבון הסוחר יכול להיות מושעה. אז באמת יש לך כאב ראש על הידיים.

3. צור קשר עם הלקוח שלך לפי הצורך

לעתים קרובות, שירות לקוחות טוב הוא כל מה שצריך כדי לפתור חיוב תשלום לטובתך. AVID הקונים באינטרנט הם ידועים לשמצה לא מזהה את שמות החנויות או שוכח רכישות לחלוטין. אימייל ידידותי או שיחת טלפון יכולים לרוץ על הזיכרון שלהם. בנוסף, תמצא שהם מעריכים את מעקב אישי יזכרו אותך בפעם הבאה שהם חנות.

4. לאסוף את כל התיעוד לגבי הרכישה

התראות Chargeback כוללות רשימה של מסמכים הדרושים לאימות החיוב. בהתאם לסוג המכירה, תידרש לספק שילוב כלשהו של שישה פריטים אלה:

  1. טופס התראה בטעינה חוזרת הושלם
  2. עותק של הזמנת הלקוח, חשבונית או קבלה
  3. חתימות של לקוחות עבור קבלות בחנות, הסכם חוזה ואישורי חיוב חוזרים
  4. טעינת מסמכים המציגה את תוצאות אימות כתובת החיוב (AVS)
  5. הוכחת מסירה להזמנות מקוונות
  6. עותק של מדיניות ההחזרה שלך במקרה של החזרה נדחתה

לאחר שתאסוף את כל הפרטים, מלא את הטופס המופיע בהודעת החיוב שלך, כתוב את מספר המקרה על כל פיסת תיעוד ושלח לפי ההוראות בהודעה שלך. שירותי תשלום רבים מבקשים ממך לפקס מידע זה אבל כמה כמו PayPal ו כיכר יש הגשת מקוון, כפי שמוצג להלן:

מקור תמונה: כיכר

5. המתן להחלטה הסופית

לאחר שתספק את כל המידע הנדרש, חברת האשראי של הרוכש סוקר את המקרה ועושה קביעה. אם יוחלט לטובתך, הכספים יוחזרו לחשבונך וכל דמי ביטול החזר יוחזרו גם הם. אם הוחלט לטובת הלקוח, את הכספים ואת דמי נעלמו לתמיד.

אכילת ההפסד תמיד כואבת. בכל פעם זה קורה, להשתמש בו הזדמנות לבחון את הסיבות chargeback התרחשה ומדוע איבדת את המחלוקת. לאחר מכן, תסתכל היטב על מדיניות אישור המכירות שלך ומניעת הונאה כדי לזהות אזורים לשיפור כדי לסייע במניעת החזרים עתידיים.

Chargebacks הם חלק מהעסקים בימים אלה וכל המוכר כי מקבל תשלומים בכרטיס אשראי נמצא בסיכון. למרבה הצער, מנפיקים כרטיס אשראי לעתים קרובות לקחת את הצד של הקונה, גם אחרי שאתה, המוכר, לספק הוכחה מספקת כי הרכישה תקפה. זה נכון במיוחד עם מכירות מסחר אלקטרוני שבו הלקוח יכול בקלות לטעון את הפריט לא הגיע, גם אם יש לך הוכחה המסירה. למרבה הצער, זה רק משהו המוכרים באינטרנט חייב להתמודד עם.

לכן מומלץ להשתמש בשירות תשלומים שמציע הגנה חוזרת, כגון ריבוע, או להעסיק את השירותים של חברת מניעת חיוב חוזר כדי לספק שכבה נוספת של הגנה.

האם אתה מנהל עסק קטן שמקבל כרטיסי אשראי? איך אתם מתמודדים עם סכסוכים עם לקוחות ועם חיובים? נשמח לשמוע על החוויות והפתרונות שלך בהערות.

צפה בסרטון: יום עיון חתנים - הרב מנחם בורשטין חלק 1 (נוֹבֶמבֶּר 2019).

Loading...