לעומת Salesforce: מחיר, תכונות, & מה הכי טוב 2018

כאשר השווה את Microsoft Dynamics לעומת Salesforce, מצאנו שהן יכולות להיות חזקות, אך יקרות, CRM עם פונקציונליות לטובת ארגונים גדולים יותר. מיקרוסופט עולה בין $ 65 - $ 135 ו יכולה לנהל מכירות, כמו גם פעולות כלליות כמו חשבונאות ומלאי. Salesforce עולה $ 25 - $ 300 ומציע רשת מקיפה AppExchange עם פונקציונליות זה נהדר עבור צוותי המכירות.

מתי להשתמש Salesforce

Salesforce הוא CRM שתוכנן במיוחד עבור ארגוני מכירות בינוניים עד גדולים. בעוד הכלי מציע דברים כמו ניהול החוזה ואת הסדר, התכונות המייחדות שלה כוללים את צולבות למכור את בסיס הידע או את מספר נרחב של כלי אוטומציה המכירות המוצעים בחינם דרך AppExchange שלה. לפיכך, Salesforce מתמקדת יותר בניהול מכירות ומכירות הקשורות לפעילות מאשר ניהול תפעול כללי.

מתי להשתמש ב- Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 הוא CRM עבור צוותים גדולים עם פונקציונליות של ניהול מכירות ותפעול כללי. זהו מוצר של Microsoft ועובד היטב עם Word ו- Excel, ואתה יכול גם לרכוש מודולים כמו חשבונאות וניהול מלאי. עם זאת, הוא אינו משתלב היטב עם כלים של צד שלישי כגון MailChimp או QuickBooks. מסיבה זו, זה הטוב ביותר עבור ארגונים המעוניינים לנהל את כל הפעילות העסקית במקום אחד באמצעות כלי Office.

בקר Dynamics

מתי להשתמש באופציה חלופית

הן Microsoft Dynamics והן Salesforce מתאימים לצוותים גדולים יותר ומגיעים עם תג מחיר גבוה. עסקים קטנים יותר צוותים טובים יותר לשקול חלופה כמו Freshsales, אשר מציעה פונקציונליות כמו מגע וניהול המשימה, מכירות צינור שלב הראות, ומעקב אחר פעילות בכל חלק של המחיר. נסה אותם בחינם במשך 30 יום.

בקר Freshsales

מיקרוסופט לעומת Dynamics לעומת מבט מהיר

Microsoft Dynamics 365כוח מכירות
תמחור$ 65 - $ 135 משתמש לחודש$ 25 - $ 300 משתמש לחודש
אירוחעל הנחת יסוד או ענןענן
אחסון קובץאחסון משותף של 10GB
עבור 1 עד 20 משתמשים
5GB לכל תוספת
20 משתמשים עד 5TB
1GB נתונים לכל משתמש
אחסון משותף של 11GB
כולל תמיכה טכנית
תוכנית ברמת הכניסה המיועדת לצוותים קטנים
ניהול תפעול
ניהול אנשי קשר ומשימות
להוביל, הזדמנות, וניהול מקרה
ציטוטים ניהול ועיבוד הזמנות
תהליך מכירות אוטומציה
שילוב של צד שלישי
גישה לנייד
קלות שימושהדרכה מומלץהדרכה מומלץ

כיצד הערכנו את Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics ו- Salesforce הם כלי CRM המשמשים בדרך כלל צוותים גדולים. שני המוצרים מציעים פונקציונליות הליבה דומה, אבל Salesforce הוא יותר של CRM מכירות טהור בעוד Microsoft Dynamics הוא CRM ידוע יותר לניהול התפעול. עם זאת, בהתאם לעסק שלך, ייתכן שתוגש טוב יותר עם אפשרות CRM זולה יותר.

השווה את Microsoft Dynamics לעומת Salesforce נגד הקריטריונים הבאים:

  • מחיר - השווינו את המחיר למשתמש עבור כל מוצר, בין אם היו דרישות רישיון מינימום ואם היו עלויות נוספות
  • מאפיינים - בדקנו כיצד כל מוצר מטפל בפונקציונליות הליבה של CRM, כגון ניהול אנשי קשר, מעקב אחר עסקאות ופעילות, אוטומציה של תהליכים, יכולת התאמה אישית ושילוב של מערכות
  • קלות שימוש - בדקנו כמה קל ניתן להגדיר כלי זה או אחר, בהשוואה למראה, לתחושה ולפונקציה של ממשקי משתמש, וכן על זמינות משאבי ההדרכה, הדרישות והאם הכלי כלל גישה ניידת
  • שירות לקוחות - השוונו את כל מדיניות השירות של הלקוח ואת מדיניות התמיכה הטכנית
  • ביקורות משתמשים - אנו קוראים שילוב של ביקורות חיוביות ושליליות ממשתמשים אמיתיים של שני המוצרים

בעקבות סקירתנו, קבענו ש- Salesforce יהיה ה- CRM הטוב יותר עבור צוותי מכירות גדולים המעוניינים בכלי שיכול לנהל צוותי מכירות ולשלב עם יישומי מכירות של צד שלישי. מיקרוסופט 365, לעומת זאת, היא האפשרות הטובה ביותר עבור צוותים המורכבים ממכירות ותפעול.

בעוד Salesforce מציעה נקודת כניסה ברמת מחיר, המחיר הוא בצד גבוה ותכונות מושקות בכבדות למטה. עבור צוותים קטנים יותר, אנו ממליצים על Freshsales על Salesforce ועל Microsoft Dynamics 365, שכן הוא כולל תכונות פופולריות רבות כגון מעקב בדוא"ל, ניקוד המבוסס על כללים, וכידת אינטרנט ללכידת עופרת, והיא גמישה יותר וזולה יותר. הירשם לניסיון שלך בחינם כדי לראות איך Freshsales יכול לעבוד בשבילך.

בקר Freshsales

לעומת דינמי: תמחור & תכונות

Salesforce מציעה תוכנית עם תכונות ברמת הכניסה בעוד ש- Microsoft Dynamics 365 אינו פועל. לכן, Salesforce הוא הבחירה הברורה בין השניים עבור צוותים קטנים הדורשים קשר בסיסי וניהול העסקה על בסיס מחיר. עם זאת, התוכנית הבאה של Salesforce הבאה היא $ 10 יותר למשתמש לחודש מאשר תוכנית Dynamics בהשתתפות דומה.

תמחור

בעוד Salesforce מציעה ניסיון ללא תשלום, התמחור עבור תוכניות שירות בתשלום שלה מתחיל ב $ 25 למשתמש לחודש. Salesforce יש שתי תוכניות high-end עם פונקציונליות דומה כי עלות בין $ 150 ו $ 300 לחודש. ההבדל בין התוכניות הללו הוא גישה לתמיכה נוספת בלקוחות ובתמיכה טכנית, כולל תמיכה בתצורה ללא תשלום נוסף.

תכונות שכבתיות

יסודות ברקברק מקצועיברק
תמחור25 $ משתמש לחודש75 $ משתמש לחודש150 $ ל 300 $ משתמש לחודש
ניהול חשבון וניהול
להוביל והזדמנות ניהול
ניהול המשימות
תהליך המכירות להתאמה אישית
אינטרנט ללכידת עופרת
גישה לנייד
דוחות מרכז השליטה
דוא"ל המוני
כללים המבוססים על כללים
חיזוי מכירות
ציטוטים ופריטי ספרים
הזדמנות ניקוד
צוותי מכירות
ניהול השטח

יסודות ברק

תוכנית ה- Lightning Essentials של Salesforce כוללת את הפונקציונליות הבסיסית ליצירת קשר, משימה וניהול הזדמנויות ועלות של $ 25 למשתמש לחודש. עם זאת, הוא אינו כולל כלי חיזוי מכירות או כלי ניהול הצעות מחיר המצויים בתוכניות הסיום הגבוה, ואינו משתלב עם Google Apps או מאפשר פרופילים ניתנים להגדרה בהתבסס על תפקידים ואחריות.

תוכנית זו מוגבלת לחמישה משתמשים. מסיבה זו, זה הכי טוב עבור צוותי מכירות קטנים יותר של חמישה המבקשים כלי כדי לעזור להם לנהל את אנשי הקשר שלהם, כמו גם להישאר על גבי המשימות שלהם מעקב, אבל לא דורשים ניתוח מכירות חיזוי.

עם זאת, צוות בגודל זה עשוי להיות טוב יותר באמצעות Freshsales, אשר מציעה תכונות דומות תוכנית מקצועי אבל במחיר נמוך יותר.

בקר Freshsales

ברק מקצועי

התוכנית המקצועית של Salesforce עולה 75 דולר למשתמש לחודש וכוללת כלים נוספים לניהול ההובלה, כגון ניתוב מובילים וניקוד המבוסס על כללים שאינם מוצעים בתוכנית Essentials. יש תכונה בסיס הידע כדי לעזור אנשי מכירות עם מאמצים cross-selling וחיזוי שיתופי. בנוסף, התוכנית המקצועית כוללת מסעות שיווק בדוא"ל, ציטוטים, דוחות מרכז השליטה וניהול אירועים וכן שילוב של Google ו- Outlook.

שלא כמו בתוכנית Essentials, אין גבול לגודל של הקבוצה. עם זאת, תוכנית זו אינה כוללת ניהול צוות או טריטוריה. אין גם אוטומציה זרימת עבודה. לכן, תוכנית זו היא הטובה ביותר עבור צוותי מכירות עצמאיים מאוד שרוצים מערכת מרכזית לניהול ציטוטים, קשרי לקוחות, מסעות פרסום שיווקיים לא צריך כלי כדי להפוך את התהליך.

ברק

התוכנית Lightning Enterprise כוללת את כל אותם תכונות ניהול אנשי קשר כמו תכנית Essentials עם כלי שיווק נוספים וכלי ההבקעה המובילים שנמצאו בתוכנית המקצועית. הוא כולל גם ניהול צוותים וטריטוריות ולוחות שנה משותפים. זה עולה 150 דולר למשתמש לחודש ללא תמיכת לקוחות בלתי מוגבלת או 300 $ למשתמש לחודש עם תמיכה ללא הגבלה.

מסיבה זו, התוכנית הארגונית היא הטובה ביותר עבור קבוצות מכירות גדולות מבוססות צוות. תוכנית Enterprise תומכת גם פלטפורמת ברקים של Salesforce או כלי שילוב יישומים של צד שלישי ומציעה שימושים בלתי מוגבלות של בונה התהליך, מה שהופך את התוכנית גם מתאים יותר עבור ארגונים המעוניינים לשלב CRM Salesforce עם יישומים אחרים.

תמחור של Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 עבור תוכניות התמחור המשולב למכירות נע בין $ 65 למשתמש לחודש ל -135 דולר למשתמש לחודש. תמיכה נוספת ניתן להוסיף על כל תוכנית כמנוי חודשי מ 5 $ למשתמש לחודש לחודש $ 9, מה שנותן למשתמשים תמיכה מובטחת מהר יותר ייעוץ ישיר של Dynamics 365 מומחים.

תכונות משופרות של Microsoft Dynamics

Dynamics 365 עבור מקצועני מכירותDynamics 365 עבור Enterprise מכירותמכירות קשרי מיקרוסופט
תמחור65 $ משתמש לחודש$ 95 משתמש לחודש$ 135 משתמש לחודש
ניהול חשבון וניהול
ניהול המשימות
להוביל והזדמנות ניהול
תהליך המכירות להתאמה אישית
ניהול מקרה
דוחות מכירות בזמן אמת
דוא"ל המוני
ציטוטים ופריטי ספרים
הזדמנות ניקוד
ניהול יעדים
ניהול מתחרים
ניהול השטח
מעורבות חברתית
Embedded LinkedIn
סינכרון פעילות ממכירות

Dynamics 365 עבור מקצוען מכירות

התוכנית 'מקצוען המכירות' עולה $ 65 למשתמש לחודש ומספקת ניהול קשר חזק (כולל מעקב אחר פעילויות). זה כולל גם ציטוט וניהול הסדר, כמו גם רשימות מכירה ושיווק וניהול הזדמנויות. התוכנית המקצועית כוללת כמה דוחות משומרים, אבל אתה יכול גם לייצא נתונים ל- Excel בלחיצת כפתור או לסקור את הניתוח עם רישיון Power BI.

התוכנית המקצועית אינה כוללת תכונות כגון סינכרון לא מקוון לנייד, התאמות אישיות בלתי מוגבלות, ניהול שטחים או מעורבות חברתית, כפי שנמצאת בתוכנית Enterprise. מסיבה זו, זה הטוב ביותר עבור קבוצות מכירות עצמאיות שרוצים כלי מרכזי לניהול קשרי לקוחות, הזדמנויות, ציטוטים ואלה נוחים יותר לניהול דוחות וניתוח באמצעות כלי אחר.

Dynamics 365 עבור Enterprise מכירות

תוכנית Enterprise Sales מוסיפה ניהול שטחים לתכונות 'מקצוען המכירות' ועולה $ 95 למשתמש לחודש. תוכנית זו גם מספקת יותר אוטומציה כלי מעורבות כמו קשרים חברתיים, רישום דוא"ל אוטומטי, סקרי לקוחות, gamification צוות המכירות. ניתן להוסיף שדות מותאמים אישית לכל טופס, המספק לך תובנות נוספות, ניקוד מובילים ופילוח לקוחות, כולם מוצגים בדוחות של לוח המחוונים.

תוכנית Enterprise בנויה עם צוותי מכירות הירארכיים בראש, שכן היא כוללת יעד מכירות וניהול שטחים. עם זאת, התוכנית היא גם טובה עבור קבוצות המעוניינות לבצע ניתוח מעמיק SWOT מעמיק, שכן הוא גם מספק כלים כדי לעזור לך לעקוב אחר הביצועים שלך נגד מתחרים ספציפיים על בסיס הזדמנות על בסיס הזדמנות.

מכירות קשרי מיקרוסופט

תוכנית המכירות של Microsoft CRM משקפת את התכונות של תוכנית Enterprise, אך כוללת גם אינטגרציה נוספת עם הכלי Navigator Enterprise של LinkedIn. זה נותן צוותי המכירות גרסה מוטבע של Navigator מכירות ישירות ביישום Dynamics. לאחר מכן ניתן לסנכרן פעילויות, חשבונות, מוביל ואנשי קשר שנשמרו ב- Navigator.

התוכנית 'קשרי לקוחות של Microsoft' עולה 135 דולר למשתמש לחודש עם מינימום של עשרה משתמשים. לכן, הוא הטוב ביותר עבור צוותים גדולים יותר לנצל LinkedIn עבור רוב העבודה וסיקור שלהם. צוותים עם פחות מעשרה משתמשים הזקוקים ל- CRM שעובד עם מדיה חברתית ו- LinkedIn Sales Navigator עשויים למצוא את הפונקציונליות שהם מחפשים בכל חלק מהעלות באמצעות Zoho CRM, אשר עובד גם עם LinkedIn Sales Navigator.

מול Dynamics לעומת Salesforce: קלות שימוש

ל- Salesforce ול- Microsoft Dynamics 365 יש ממשקי משתמש מבוססי אינטרנט שמקבלים מידע קבוצתי כגון חשבונות ופעילויות מעקב קשורות בדף יחיד. בהתאם לתוכנית התמחור, ניתן להוסיף שדות נוספים ולוח מחוונים מותאמים אישית על-ידי משתמשים בעלי הרשאות ניהול. שני הכלים נטענים עם פונקציונליות שיכולה להציף את המשתמש הממוצע, ולכן מומלץ אימון עבור כל כלי.

קלות שימוש

Salesforce הוא כלי מבוסס ענן ולא יישום שולחן עבודה, כלומר הכלי נגיש לכל מקום שיש לך גישה לאינטרנט. ממשק המשתמש עצמו הוא דף אינטרנט שבו אתה מנווט על ידי לחיצה על קישורים שמקובצים לפי כותרות כגון חשבונות, הפניות, מסעות פרסום ותחזיות ודוחות מוצגים בפורמט לוח המחוונים.

ניהול חשבון ב Salesforce

דוח מרכז השליטה ב- Salesforce

Salesforce מארחת שוק חילופי יישומים שבו ניתן לאתר יישומים של צד שלישי שונים שיכולים לשפר את הפונקציונליות הליבה של Salesforce. תכונות נוספות עשויות להגדיל את העלות החודשית שלך.

Microsoft Dynamics 365 קלות שימוש

Microsoft Dynamics מוצעת בענן, כפתרון מקומי או שילוב של שניהם. משמעות הדבר היא שיש לך את היכולת לשלוט בנתונים שלך במקום להסתמך על שרתי Salesforce. בדומה ל- Salesforce, ממשק המשתמש של Microsoft Dynamics מבוסס על דפדפן, אם כי אפשרויות הניווט מופיעות יותר כמו לחצנים מאשר קישורים.

ניהול חשבון ב- Microsoft Dynamics 365

מסך הבית של Microsoft Dynamics 365

ל- Microsoft Dynamics יש סרגל חיפוש שיעזור לך לקפוץ ממסך למסך, אם אינך בטוח היכן למצוא את המסך הספציפי שאתה מחפש. זה נותן Microsoft Dynamics יתרון קל על Salesforce במונחים של עיצוב פונקציונלי.

Microsoft Dynamics לעומת Salesforce: שירות לקוחות

Salesforce אינה דורשת מנוי חודשי נוסף לגישה לתמיכה טכנית ולהכשרת לקוחות, ואתה יכול לעבוד ישירות עם סוכן Salesforce במקום להיאלץ לעבור דרך צד שלישי. Dynamics 365 לא עושה את זה. לכן, זהו המנצח הברור בין שני המוצרים בקטגוריית שירות הלקוחות.

שירות לקוחות של Salesforce

Salesforce מספקת גישה לקהילות הצלחה, שבהן תוכל לקיים אינטראקציה עם לקוחות Salesforce אחרים, לקבל הדרכה מודרכת מקוונת, לגשת לפורטל בשירות עצמי, ולהבטיח תגובה בתוך שני ימי עסקים כחלק מרשיון Salesforce כלשהו. תמיכה נוספת, כגון סיוע במשך 24 שעות, ניתן להוסיף תמורת תשלום נוסף - בהתאם לצורכי העסק שלך.

שירות לקוחות של Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics מציעה תוכניות תמיכה עסקיות קטנות נוספות בעלות חודשית נוספת, החל מ -5 דולר למשתמש לחודש, ל -9 דולר למשתמש לחודש. תוכניות שירות נוספות אלה מספקות למשתמשים גישה לפורומים קהילתיים ולפורטליטי עזרה עצמית, למרכזי שירות, הדרכה מקוונת בלתי מוגבלת ותמיכה טלפונית בשעות הפעילות המקומיות.

לעומת סאלספורס: ביקורות על לקוחות

חוות דעת של לקוחות של Salesforce ו- Microsoft Dynamics מעורבים באופן דומה, עם כלי לא בולט כמו קהל מועדף קהל. Salesforce הבקיע טוב יותר במונחים של ניהול המשימות, בעוד Dynamics היה קל יותר להתאים אישית. סוקרים של שני המוצרים ממליצים לכל מי שוקל או כלי לקחת את הזמן לחשוב דרך ולהגדיר את תהליך המכירה שלהם לפני יישום המוצר.

סקירות של לקוחות

Salesforce משתמשים כמו כמות ההתאמה האישית המוצעת על ידי הכלי לפני היישום ואת האינטגרציות הזמינות עם מוצרים אחרים של צד שלישי. עם זאת, הם מדווחים שיש עקומת למידה תלולה. יש גם תלונות כי המוצר אינו כמו סוהר כפי שפורסם ויישום יכול להיות מאכזב אם לא לקחו את הזמן כדי להגדיר את התהליכים העסקיים שלך. תוכל לקרוא עוד חוויות משתמש בדף סקירה של Salesforce.

ביקורות על לקוחות

משתמשי Microsoft Dynamics מדווחים שהכלי יכול להיות קל יותר לשימוש. משימות, כגון יצירת הצעת מחיר, דורשות מספר שלבים וייתכן שיחלוף זמן מה עד שתגיע למקום הרצוי. משתמשים אוהבים את היכולת להסתיר ולהתאים אישית כרטיסיות ושדות וכיצד ניתן לעקוב אחר כל התקשורת בתוך הכלי. עם זאת, הם רוצים יש יותר יכולת אוטומטית. ניתן למצוא סקירות נוספות בדף Microsoft Dynamics 365 Review.

"CRM הוא כלי קריטי עבור אנשי מקצוע המודרנית המכירות משמש מסד נתונים וסיקור. אתה צריך לתכנן את הסיכוי. רוב המכירות החדשות מתרחשות לאחר יותר משש פעמים להגיע החוצה, ואת העיתוי צריך להיות סביר. CRM שלי מאפשר לי לשמור את כל ההערות משיחות ופעילויות שיווק, ולוח הזמנים מעקב משימות במקום אחד, כך שאני יכול לראות את ההיסטוריה ולתכנן את העתיד בקלות. "- מריבת 'Whelan, נציג מכירות לאומי, Tapecon, Inc

שורה תחתונה

אנו ממליצים על Salesforce לצמיחת צוותי מכירות על בסיס הפונקציונליות הבסיסית שלה, תכנון עם צוותי מכירות, שילוב עם אפליקציות של צד שלישי ונקודת תמחור ברמת הכניסה. עם זאת, הכלי דורש הכשרה נוספת כדי להפיק את המרב מעלויות הרישיון החודשיות שלך, וניתן לשפר את ממשק המשתמש שלו. עם זאת, ישנם חלופות Salesforce שם בחוץ, כי יכול להיות טוב יותר עבורך.

בעלי עסקים קטנים ומנהלי מכירות המעוניינים להשקיע פחות זמן בקריאת ספרי הדרכה או צפייה בסרטוני הדרכה עשויים להיות מוגשים טוב יותר עם CRM ידידותי למשתמש יותר כמו Freshsales. Freshsales הוא אלטרנטיבה ידידותית לתקציב הן Salesforce והן Microsoft Dynamics, עם תכונות צוותים עסקיים קטנים צריכים בכל חלק של העלות. הכי טוב שאתה יכול לנסות את זה בחינם במשך 14 ימים.

בקר Freshsales

צפה בסרטון: Listening to shame. Brené Brown (פברואר 2020).

Loading...