הגדרת שיווק ברשתות חברתיות

שיווק ברשתות החברתיות הוא דרך לעסקים ליצור אינטראקציה עם שוק היעד שלהם דרך האינטרנט באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית שונות כמו פייסבוק, פינטרסט, טוויטר ואינסטגרם (אם נזכיר רק כמה).

כיצד משתמשים בשיווק במדיה חברתית?

שיווק במדיה חברתית משמש לכל היעדים השיווקיים המסורתיים - כדי להגיע ללקוחות ו:

  • הגדל את הפניות או את הפניות המכירות
  • בנה מפה לאוזן
  • הגדל את מכירות המוצרים והשירותים
  • ספק אמצעי משוב
  • פיתוח מוניטין כמומחה או כמוביל מחשבה
  • הסע תנועה לאתר או לבלוג של העסק
  • פיתוח מוצרים ושירותים חדשים
  • עדכן אנשים על אירועים מיוחדים וכל מה שעוד יקר על העסק
  • לספק שירות לקוחות

מהן פלטפורמות המדיה החברתית הפופולריות ביותר?

אתרי הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר לעסקים הם:

  1. פייסבוק (רשת - למעלה משני מיליארד משתמשים)
  2. YouTube (אתר הרשתות הווידיאו הגדול ביותר - יותר ממיליארד משתמשים פעילים בכל חודש)
  3. אינסטגרם (שיתוף תמונות - מעל 800 מיליון משתמשים חודשיים)
  4. טוויטר (שידור הודעה - למעלה מ -330 מיליון משתמשים פעילים)
  5. Whatsapp (העברת הודעות, תקשורת שמע ווידאו - יותר ממיליארד משתמשים)
  6. לינקדאין (הרשת הגדולה ביותר של אנשי עסקים - מעל 450 מיליון חברים)
  7. Pinterest (אוסף / שיתוף תמונות - למעלה מ -150 מיליון משתמשים פעילים בחודש)
  8. Tumblr (בלוגים / שיתוף תמונות)
  9. קווורה (חילופי מידע וידע)

לא כל פלטפורמות המדיה החברתית עשויות להתאים לעסק שלך

זה לא אומר שעסק קטן צריך להתחיל לנסות להשתמש בכולם כדי לקדם את המוצרים ו / או השירותים שלך. אפילו אם לעסק שלך היה כסף לשכור חברת שיווק או לפתח צוות מדיה חברתית פנים-פנים שיעשה זאת, זה לא יהיה רעיון טוב מכיוון שמגזרי לקוחות שונים מרבים להתרחש במדיות חברתיות שונות. ממש כמו בכל סוג אחר של שיווק, עסקים קטנים צריכים למקד את מאמצי השיווק ברשתות החברתיות ואת הדולר שלהם בהגעה ללקוחות הפוטנציאליים שלהם. אין טעם לבזבז זמן וכסף על קידום העסק שלך ברשת חברתית שהלקוחות שלך אינם משתמשים בהם.

היתרונות של שיווק ברשתות חברתיות

  • עלות - בהשוואה לצורות אחרות של שיווק מדיה חברתית הוא מאוד לא יקר. זה חינם ליצור חשבונות בכל הפלטפורמות שלעיל ובחינם לבצע פרסומים לעוקבים, אשר בתקווה ישתפו את ההודעה עם חברים אחרים בקהילת המדיה החברתית ויפיצו את הבשורה. ישנן גם אפשרויות פרסום שונות בתשלום כדי להגיע לקהלים גדולים יותר בקהילה של המדיה החברתית. פייסבוק מציעה אפשרויות מקיפות למיקוד מודעות, למשל היכולת למקד לחברים השוכנים ברדיוס גאוגרפי ספציפי.
  • מרתק את הקהל - רשתות חברתיות מאפשרות לעסק להעסיק את קהל היעד ולפתח קשרים אינטראקטיביים עם הלקוחות.

החסרונות של שיווק ברשתות חברתיות

  • זמן - הבעיה העיקרית בשיווק ברשתות החברתיות מבחינה עסקית היא שזה יכול להיות זמן רב להפליא. קמפיינים שיווקיים במדיה חברתית אינם עניינים חד פעמיים; צריך לטפח אותם לאורך זמן. בעוד שעסקים גדולים כמו Dell, Microsoft ו- HP משתמשים בשיווק מסוג זה בצורה יעילה, יש להם סוגים של תקציבי שיווק שמאפשרים להם להקצות מספר x צוותים לנהל ולנהל קמפיינים שיווקיים במדיה חברתית, משאבים שהרבה מהם לעסקים קטנים אין.
  • פרסום ישיר במדיה החברתית לא עובד - עסקים המשתמשים ברשתות חברתיות רוצים כמובן למכור את המוצרים או השירותים שלהם. אך מכיוון שפרסום בוטה במדיה החברתית, ברוב המקרים, ינוכר את הקהל המיועד שלהם או אפילו יגרום להם להיחלץ מהקהילה החברתית המסוימת שהם מנסים להסתנן, עסקים צריכים להשתמש בצורות קידום מעודנות יותר במדיה החברתית. כדי להשתמש ביעילות בשיווק ברשתות החברתיות, עסקים צריכים להיתפס כחברי קהילת המדיה החברתית, מוכנים לקיים אינטראקציה עם חברים אחרים.
  • סיכונים - בהתחשב באופי הקהילה של המדיה החברתית, על עסקים להיות מודעים לסיכונים. פרסום שלילי של לקוח, עובד לשעבר או מתחרה (בין אם נכון או לא נכון) יכול לפגוע אנושות במוניטין של עסק. אם האקר מצליח להשתלט על חשבון רשת חברתית התוצאות יכולות להיות קטסטרופליות. אפילו פרסום לא מזיק יכול להפוך לאסון יחסי ציבור. לדוגמא, בשנת 2012 מקדונלדס ניסתה ליצור קשר עם קהילת המדיה החברתית באמצעות פרסום ציוץ תחת ה- hashtag "#McDStories" - הלקוחות הגיבו בפרסום סיפורי אימה כמו מציאת ציפורניים בהמבורגרים או אושפזו בבית החולים לרעלת מזון לאחר שאכלו במקדונלד'ס.

ובכל זאת, שיווק במדיה חברתית הוא סוג של שיווק שעסקים קטנים רבים יכולים להפיק ממנו תועלת ולו רק כדי לגלות יותר מה הלקוחות שלהם חושבים - ואומרים - על המותג שלהם ועל המוצרים שלהם.

בסופו של יום, היעדים העיקריים של שיווק במדיה חברתית הם בניית בסיס הלקוחות של העסק ופיתוח וניהול של מוניטין של חברה.

Loading...