עשה זאת בעצמך מחקר שוק

עריכת מחקר שוק משלך אינה קשה, אם כי היא אכן גוזלת זמן. אם יש לך עסק קטן, סביר להניח שאתה חוקר את השווקים שלך באופן בלתי פורמלי. בכל פעם שאתה מדבר עם לקוח על מה שהוא רוצה או משוחח עם ספק או נציג מכירות, אתה מבצע מחקר שוק.

אך מחקר שוק רשמי יותר נחוץ גם כדי לשמור על עסק חיוני וצומח. אני חושב על מחקר שוק כרשת.

רשת מחקר שוק

צרכןתחרותסביבה
משני
ראשוני

רשת מחקרי השוק מציגה את שני סוגי מקורות הנתונים ואת שלושת תחומי המחקר החשובים לכל עסק. אתה צריך לאסוף מידע מלקוחותיך וממנה כדי למקד את מאמצי השיווק שלך, לשמור ולשפר את שירות הלקוחות שלך ולהדריך את המאמצים שלך בפיתוח מוצרים ו / או שירותים חדשים.

במבט על הרשת, מידע שנאסף על התחרות יכול לעזור לך לקבוע מה עובד ומה לא עבד, לתת לך רעיונות לשיפור המוצרים ו / או השירותים שלך, ולספק תובנות כיצד להגדיל או לשנות את חלקך בשוק.

החלק הסביבתי של הרשת מתייחס לאותם כוחות כלכליים, חברתיים ופוליטיים המעצבים את העסק. איסוף מידע על הסביבה מאפשר לך להתעדכן ולהגיב לטרנדים או אירועים מסוימים המשפיעים על העסק הקטן שלך. בין אם מדובר בירידה בשיעורי הריבית ובין אם מדובר בסגירת טחנה מקומית, עליכם להיות מודעים לכך ולשפוט את השפעת האדווה על העסק שלכם, לטוב ולרע.

חשוב על מקורות נתונים משניים כנתוני מחקרי שוק שכבר נאספו על ידי מישהו אחר. מדריכי טלפון, פרסומים ממשלתיים ומקורות כמו משרד המסחר האמריקני, קנדה הסטטיסטיקה, כתבי-עת סחר וסקרים שנערכו על ידי חברות אחרות, כל אלה הם דוגמאות למידע שכבר נאסף בו תוכלו להשתמש בכדי לקבל תיקון על מה שהלקוחות שלכם רוצים. , מה התחרות עשתה ואיך הסביבה נראית. למידע נוסף על עסקים בצפון אמריקה, עיין בסטטיסטיקה של משרד המפקד האמריקאי של עסקים אמריקאים וסטטיסטיקה של עסקים קטנים בקנדה.

מקורות ראשוניים מספקים מידע ממקור ראשון. כשאתה סוקר את הלקוחות שלך או מפקפק בתחרות, אתה אוסף מידע ישירות מהמקור. אמנם נתוני מחקר שוק מסוג זה יכולים להיות היקרים והזמן רב ביותר לאיסוף, אך הם יכולים להיות גם בעלי הערך הרב ביותר, מכיוון שהם הכי עדכניים והכי ספציפיים.

האם הרעיון העסקי בר-קיימא?

השלב הראשון במחקר שוק הוא למסגר את השאלה או את השאלות עליהן תרצו תשובות. נניח, למשל, שאני כבר מנהל עסק קמעונאי מצליח שמוכר כיסויי חלונות (תריסים, סוככים וילונות). אני תוהה לגבי הוספת שירות לניקוי עיוור וילונות לעסק שלי. אז שאלת מחקרי השוק שלי היא האם שירות ניקוי עיוור וילונות בר-קיימא?

דרך מעקב אחר מגמות עסקיות (קריאה של כמה שיותר כתבי-עת, עיתונים ומסחר מקוונים או כתבי עת, הקשורים לעסקים), אני יודע שהצרכנים מודאגים יותר ויותר ממחזור ושימוש חוזר. ואני צפיתי בעסקים מקומיים מוצאים הצלחה במכירת מוצרים משומשים, ממחשבים דרך בגדי וינטג '. הניטור שלי על הסביבה אומר לי שאנשים עשויים להתעניין יותר לעשות משהו עם התריסים והווילונות הישנים שלהם במקום לקנות חדשים.

חקר התחרות

לשאלת מחקר שוק מסוג זה, התחום הראשון בו הייתי חוקר הוא התחרות. בואו נניח שיש עוד שלושה חלונות המכסים עסקים בעיר. אני יכול להתקשר אליהם ולשאול אותם אם הם מספקים את השירות הזה. אם כן, אגלה כמה שיותר פרטים. רק בגלל שמישהו אחר מציע את השירות, לא אומר בהכרח שאסור לי; זה רק אומר שאצטרך לשקול בזהירות סוגיות כמו נתח שוק ומיצוב.

חוקר את הצרכן

עיקר מחקר השוק שלי יהיה מבוסס על צרכנים. אני הייתי מתחיל בסקר מחקרי שוק של הלקוחות הנוכחיים שלי, המתמקד בשאלה אם הם היו מעוניינים בשירות כזה או לא. זה יכול להיות פשוט כמו לשאול את כל מי שנכנס לחנות, או רשמי כמו שאלון שניתן למסור ללקוחות, לפרסם באתר העסק שלי או לשלוח בדוא"ל לרשימת הלקוחות שלי. האופי האינטראקטיבי (והלא יקר!) של מדיה חברתית הופך אותה לפלטפורמה אידיאלית למחקר שוק, לכן הייתי מנסה לסקר את לקוחותיי באמצעות פייסבוק, לינקדאין או טוויטר כדי לאמוד את התגובה (ראה כיצד ליצור תוכנית מדיה חברתית).

אם התגובה הייתה חיובית על פי הקריטריונים שקבעתי, אוכל להמשיך לראיונות סקר מחקר שוק מעמיקים יותר עם המשיבים הנבחרים. ניתן להשיג באופן עקיף גם מחקר באמצעות תלונות של לקוחות.

ככל שאני ממשיך, המחקר שלי צריך להיות ספציפי יותר. סקר מחקר השוק הראשון שלי עשוי להיות פשוט כמו "היית מעוניין בשירות ניקוי וילונות ו / או עיוור?" אבל אם האינדיקציות חיוביות, אני צריך לדעת הרבה יותר מסתם אם הלקוחות מעוניינים או לא.

לדוגמה, אני יכול לשאול כמה פעמים בשנה המשיב בסקר ישתמש בשירות כזה, או כמה הוא או היא יהיו מוכנים לשלם כדי לנקות את הווילונות שלו. באופן כללי, ככל שהמידע שאני אוסף במחקר שלי מפורט יותר וספציפי, כך הוא יהיה מועיל יותר לקבלת החלטה.

כשאתם מבצעים מחקר שוק משלכם, ישנם כמה דברים שכדאי לזכור.

המידע שלך יהיה טוב כמו מדגם מחקרי השוק שלך.

היזהר כשאתה בוחר בקבוצת המדגם שלך למחקר שוק. כדי לקבל נתוני מחקר שוק מועילים, קבוצת המדגמים שלך צריכה להיות רלוונטית ולייצוג אוכלוסיית היעד שלך. שימו לב שבדוגמא לחקר השוק העסקי העיוור והווילונות שלי עברתי מלבקש מלקוחות בחנות לחקירה של חברים שנבחרו באופן אקראי באוכלוסיית היעד שלי. הסיבה לכך היא שרק לשאול אנשים בחנות זה לא מספיק טוב. חלקם יגידו "כן" רק בגלל שהם אוהבים אותי או לא רוצים להעליב אותי. מחקרי שוק בלתי פורמליים תמיד נגועים במידה מסוימת במערכת היחסים של האנשים המעורבים.

תכנן בזהירות את הסקר או את שאלון מחקרי השוק שלך.

וודא שהוא מתמקד באופן ספציפי במידע שאתה צריך לדעת ושלא כללת שאלות שעלולות להעליב אף אחד. אנשים רבים מודחים משאלות ששואלות אותם כמה כסף הם למשל מרוויחים. אם אתה פוגע או מבלבל אותם, הם לא יטרחו למלא את סקר מחקרי השוק שלך.

שמור את שאלון הסקר או מחקר שוק שלך די קצר.

במידת האפשר, סקר מחקרי השוק או השאלון שלך צריכים להתאים לדף אחד. יש אנשים שמפחידים אותם מאיומים. אחרים רואים טפסים מרובים כמו הטלת יותר מדי על זמנם.

ספק תמיד הזדמנות לתשובות מפורטות.

לא כולם ינצלו זאת, אך חלקם יעשו זאת, ולעיתים הערות כתובות אלו הן החשובות מכולן.

בצע תחילה את טכניקות הקלטת מחקרי השוק שלך.

סקרי מחקרי טלפון טלפוניים הם פופולריים, אך איך אתה מתעד את הדברים שאמרו המשיבים? אם אתה מראיין בעל פה מישהו, האם אתה מקליט אותו או רשום הערות? מטרת מחקר השוק היא לאסוף את הנתונים ולנתח אותם, כך שתצטרכו מערכת של רישום הנתונים מראש.

קבעו מראש את הקריטריונים למידע.

במילים אחרות, מחקר שוק הוא תהליך שעשוי להיסגר או להיות מנותב בכל עת. אם, למשל, כשדיברתי עם הלקוחות שנכנסו לחנות בדוגמה לחקר התריסים והווילונות שלי, איש לא הביע שום עניין בשירות ניקוי עיוור וילונות, התרגיל היה נגמר באותה נקודה. אבל מה אם 10 לקוחות יביעו עניין? או 32?

לפני שאבקש מהלקוחות שלי משהו, אני צריך שתהליך מחקר שוק יהיה ברור במוחי. כמה לקוחות יצטרכו להביע עניין בשירות כדי שיהיה כדאי לי להמשיך להמשיך לחקור את האפשרות? קבעו את קריטריוני מחקר השוק לפני כן, כמו למשל, "לפחות 50 אחוז מהלקוחות צריכים לגלות עניין בשירות ניקיון עיוור וסלון או שאין טעם לעבור לשלב הבא במחקר השוק שלי".

כמות מחקר השוק שאתה עושה מוגבלת רק בזמנך (אם אתה עושה זאת בעצמך) או התקציב שלך (אם אתה שוכר מישהו אחר שיעשה זאת). אם אתה מצליח לצבור נתונים רבים ממחקר השוק שלך, ייתכן שתרצה לשקול להשתמש במערכת מידע שיווקי כדי לעזור לך לרסק את הנתונים ולייצר ניתוחים משמעותיים. בכל מקרה, מחקר שוק נחוץ בכל שלבי חיי העסק אם ברצונך להמשיך בהצלחה. רק מחקר שוק יכול באמת לשמור עלינו על קשר עם הדבר החשוב ביותר - הלקוחות שלנו, והצרכים והרצונות שלהם.

צפו בסרטון: $ אז איך באמת לעשות מחקר מילות מפתח? $ (אַפּרִיל 2020).

Loading...